Proact Premium klienditugi
Ööpäevaringne klienditugi Põhja-Euroopas.
Meie klienditoe organisatsioon pakub sertifitseeritud spetsialistide poolset tuge sellistel aladel nagu andmesalvestus, back-up/taaste, arhiveerimine ja avariitaaste
Klienditoe teenused
Proacti tugiteenus hõlmab tarkvara ja riistvara kliendituge, seadistamist, paigaldust ning süsteemituge.
Proacti poolt pakutav klienditugi on Põhja-Euroopas kättesaadav ööpäevaringselt. Me usume, et kliendile on oluline tema lähedal kättesaadavad ja sama keelt rääkivad klienditoe insenerid on usaldusväärse kliendisuhtealuseks.
Proacti 200 spetsialisti ekspertiis võimaldab Proacti klientidel säilitada nende tegevuse tõhusust pakkudes vajadusel oskuslikku tugiteenust.
Tänu pidevale turu ja partnerite nõudmistele vastavale koolitusele ja sertifitseerimisele on Proact alati ühe sammu võrra ees.
Meie klientidel on tihti keerulised IT-keskkonnad ja neil on vaja hoida oma IT-süsteeme ööpäevaringselt kättesaadavatena. Ja meie saame seda võimaldada.
üle 1700 kliendi hindavad meie spetsialistide ekspertiisi ning samuti asjaolu, et Proactist saavad nad vajaliku klienditoe ühest kontaktpunktist, helistades ühele telefoninumbrile. Proact võtab enda peale üldise vastutuse ja töötab preventatiivselt, et hoida probleemide arvu miinimumis, ükskõik millises süsteemi osas probleemid tekivad, võimaldades avastada ja likvideerida probleemid enne, kui midagi juhtub. See säästab aega ja raha ning hoiab meeskonna stressitaseme madala!
Klienditoe tasemed ja täiendavad teenused Proacti klienditoe lepingutes on võimalik sobitada kliendi nõudmistega nende oma süsteeme silmas pidades, prioriteetsest telefonitoest kuni on-site spetsialistideni, kes töötavad kogu süsteemiga. Anname oma klientidele ligipääsu veateate süsteemile, et kliendid saaksid sisestada klienditoele tööülesandeid ja saada online kliendituge ning kus on näha ka käimasolevate tööülesannete täitmise staatus.